Nhân Viên

• Để tạo tài khoản Nhân Viên, vào Thiết Lập chọn Nhân Viên rồi chọn “Nhân Viên Mới”.

Điền những thông tin cần thiết để tạo sau đó bấm nút “Lưu Lại”.

Các dữ liệu bắt buộc :

• Họ Tên : Tên nhân viên
• Email : Email nhân viên sử dụng cho việc đăng nhập hệ thống.
• Mật khẩu : Có thể ghi hoặc chọn ngẫu nhiên mật khẩu để cho nhân viên tự đổi.

• Ngoài ra hệ thống có hỗ trợ tạo cùng lúc nhiều nhân viên bằng nút Nhập Nhân Viên.

Tải tập tin mẫu và điền đầy đủ thông tin vào trong file mẫu, sau đó nhập file mẫu lên rồi bấm nút “Tiếp Tục”.

• Sau khi tải tệp tin lên, bấm “Tiếp Tục” cho đến khi kiểm tra lại các thông tin cho xem trước rồi sau đó bấm “Nhập Tập Tin”.

• Bấm hoàn thành để đóng cửa sổ nhập nhân viên.

Khách Hàng

• Để tạo Khách Hàng Mới, vào “Khách Hàng” chọn “Khách Hàng Mới”.

Điền những thông tin cần thiết để tạo sau đó bấm nút “Lưu Lại”.

Các dữ liệu bắt buộc :

• Họ Tên : Tên khách hàng.
• Điện Thoại : Số điện thoại khách hàng.

• Ngoài ra hệ thống có hỗ trợ tạo cùng lúc nhiều khách hàng bằng nút Nhập Khách Hàng.

• Tải tập tin mẫu và điền đầy đủ thông tin vào trong file mẫu, sau đó nhập file mẫu lên rồi bấm nút “Tiếp Tục”.

• Sau khi tải tệp tin lên, bấm nút “Tiếp Tục” cho đến khi kiểm tra lại các thông tin cho xem trước rồi sau đó bấm “Nhập Tập Tin”.

Chăm Sóc Khách Hàng ( Ticket )

• Để tạo Ticket Hỗ Trợ, vào “CSKH” chọn “Ticket” rồi chọn “Yêu Cầu Mới”.

• Điền những thông tin cần thiết để tạo sau đó bấm “Mở Ticket”.

• Cập nhật trạng thái của Ticket.
• Điền nội dung thực hiện sau đó chọn trạng thái của Ticket rồi chọn “Thêm Câu Trả Lời”.
• Các trạng thái của Ticket đều có thể tạo được ví dụ : Mở, Đang Thực Hiện, Tạm Ngưng, Đóng.