Login vào hệ thống

• Đăng nhập tổng đài
• Khách hàng sử dụng trình duyệt web vào link đăng nhập tổng đài.
• Nhập thông tin User và Password đã được cung cấp.
• Chọn Login

Tickets

Tạo Tickets

Chọn “General” –> “Tickets” –> “Add New”

Nhập các thông tin khách hàng và trạng thái của “Tickets”

Đóng “Tickets“

Chọn tên Khách Hàng –>”Title“

Thay đổi trạng thái của “Ticket” và Note lại thông tin khách hàng.

Contacts

1 Assign: Add Contacts vào agent
2 Delete: xóa Contacts
3 AddNew: Thêm Contacts
4 Import: Add list contacts
5 Export: xuất list contacts

  Tạo contacts riêng lẻ

Điền thông tin khách hàng

Owner : chọn agent nhận thông tin Contact trên

– Tạo Contacts hàng loạt :

Export Contact

Sau khi Export Contact tiến hành điền thông tin vào mẫu sẳn có trong file đã “Export“

Chọn tệp “Contact” đã nhập trước đó –> “Import“

Mọi thắc mắc trong quá trình thực hiện, khách hàng có thể gọi đến hotline 1900.2028 bấm phím 1 để gặp hỗ trợ kỹ thuật.