Login vào hệ thống
• Đăng nhập tổng đài
• Khách hàng sử dụng trình duyệt web vào link đăng nhập tổng đài.
• Nhập thông tin User và Password đã được cung cấp.
• Chọn Login
Tickets
Tạo Tickets
Chọn “General” –> “Tickets” –> “Add New”
Nhập các thông tin khách hàng và trạng thái của “Tickets”
Đóng “Tickets“
Chọn tên Khách Hàng –>”Title“
Thay đổi trạng thái của “Ticket” và Note lại thông tin khách hàng.
Contacts
1 Assign: Add Contacts vào agent
2 Delete: xóa Contacts
3 AddNew: Thêm Contacts
4 Import: Add list contacts
5 Export: xuất list contacts
Tạo contacts riêng lẻ
Điền thông tin khách hàng
Owner : chọn agent nhận thông tin Contact trên
– Tạo Contacts hàng loạt :
Export Contact
Sau khi Export Contact tiến hành điền thông tin vào mẫu sẳn có trong file đã “Export“
Chọn tệp “Contact” đã nhập trước đó –> “Import“
Mọi thắc mắc trong quá trình thực hiện, khách hàng có thể gọi đến hotline 1900.2028 bấm phím 1 để gặp hỗ trợ kỹ thuật.
